Právě zákaznická podpora a komunikace se zákazníky jsou zásadní věci pro působení firem na sociálních sítích. Infografika od Ohio University se věnuje tomu co dělat, co nedělat. A pro milovníky čísel se také najde potřebné.
Sociální síť
Infografika: Je opravdu publikování na sociálních sítích věda?
Infografika s názvem The Science of Posting on Social Media řeší to, jestli dávání příspěvků na sociální sítě je či není věda. Já bych k tomu dodal, že to věda může být, pokud z toho vědu uděláte.
ZoomSphere bude mít novou verzi: Srovnání některých politických stran na Facebooku
Vybrané „větší“ české politické strany (nehledejte prosím ve výběru žádný klíč, prostě se mi tam chtělo něco přidat, protože mě zajímalo jak to bude vypadat) v období od října 2013 do září 2014, tedy vlastně za rok.
Nemohli jste vypnout automatické dokupování FUP u Vodafone? Vrátí vám peníze
U Vodafone se spuštění automatického dokupování FUP sešlo s odstávkou samoobsluhy a tím nemožností se této funknčnosti zbavit
Máte na Facebooku skupinu s více než 250 členy? Neměňte její nastavení soukromí!
Tohle jste velmi pravděpodobně netušili, ale pokud máte na Facebooku skupinu (nikoliv Stránku) co má více než 250 členů, tak v žádném případě nezkoušejte změnit nastavení soukromí. Změní se na Secret (tajnou) a už nepůjde vrátit zpět.
Facebook aktivoval automatické přehrávání videí. Kde to můžete vypnout? (*)
Automatické přehrávání videí, která vám Facebook ukáže v newsfeedu je jistě skvělá věc. Zejména pokud budete na mobilním připojení bude váše FUP velmi brzy fuč.
Netušíte co je #ff aneb Follow Friday na Twitteru? Hodně užitečná věc
Každý pátek nezapomeňte využít hashtagů #ff (a případně #ffcz) k nalezení nových zajímavých účtů na Twitteru. A pokud vy sami o nějakých víte, dejte vědět svým sledujícím i dalším lidem.
Infografika: Firmy musí na sociálních sítích odpovídat zákazníkům. A hlavně rychle
Nikoho asi nepřekvapí, že 80 % značek si myslí, že na sociálních médiích nabízejí skvělé služby. 92 % zákazníků s tím ale nesouhlasí a nejvíc jim samozřejmě vadí to, že firmy na sociálních médiích odpovídají pomalu. V řadě případů vůbec nebo když už odpoví, tak je odpověď poněkud, ehm, mimo mísu.
Nejoblíbenější hashtagy na Instagramu v roce 2014 *
Uživatelé Instagramu jsou posedlí hashtagy. Až tak hodně, že dokáží celé odstavce textu zpracovat v podobě „co slovo, to hashtag“. Poněkud kontraproduktivní a zároveň obtěžující. Pojďme se podívat, jaké jsou celosvětově nejoblíbenější hashtagy.
Za lži o Obamovi vyzdvihované Facebookem může algoritmus
Skandál s obsahem plným lží na Facebooku má jasný výsledek. Facebook za nic nemůže. Algoritmus a uživatelé ano.
Infografika: Jak dělat obchody s pomocí sociálního obsahu
Pěkná a šikovná infografika od společnosti Offerpop si všímá možností, které sociální média (a hlavně obsah na nich) dávají pro podporu prodeje.