Rozčílili vás, že vám na Facebooku (IG, TW) firma neodpovídá jako dříve?
Pokračovat ve čtení „Krizové postřehy (1): Sociální sítě a podpora zákazníků“
Štítek: Komunikace
ŘSD dorazilo na Instagram. Otázka je … proč? Ale těch otázek je víc
ŘSD 30. ledna 2020 dorazilo na Instagram jako @rsd_cz. Otázka je … proč? A čistě a jasně, k čemu tenhle státní útvar (státní příspěvková organizace zřízená Ministerstvem dopravy) potřebuje vynakládat státní prostředky za něco takového.
Pokračovat ve čtení „ŘSD dorazilo na Instagram. Otázka je … proč? Ale těch otázek je víc“
Tenhle kousek od LEGO je geniální
Ze všeho nejraději mám e-mail. SMS a všechna ta chatovátka ho nedokáží nahradit
Když Rand Fishkin na Twitter napsal vlákno o tom jak má rád e-mail ačkoliv jeho kolegové okolí si raději SMSkuje nebo posílá přímé zprávy, tak jsem na to zareagoal menším „tweetstormem“.
Samotné vlákno Rand Fishkina jsem retweetoval s tímto komentářem: Exactly. i prefer e-mail all the time. It’s easier and efficient to use. Easily searchable. Threaded, easy to forward, include other people. Everybody has it. It’s on all platforms.
Rand Fishkin během chvíle ve svém vláknu napsal prakticky to samé – snadné použití, univerzálnost, efektivita, možnost vyhledávání, vlákny, možnost přeposílat, přidávat další lidi. Ale samozřejmě i to, že e-mail má každý a funguje na každé platformě.
Pak mi to nedalo a vznikl onen „tweetstorm“. Byla by škoda ho nechat jen na Twitteru, takže ho vezmu a zkopíruji i do tohoto blognutí. Tady ho máte:
Mám to stejné. Chcete určitě zajistit moji pozornost, získat (rychlou) reakci? Pak rozhodně e-mail. SMS už roky nečtu, Messenger bytostně nenávidím a nedá se používat, WhatsApp je relativně OK, ale slouží jen k přesně daným účelům.
E-mail už roky používám i jako chat. Rychlá výměna e-mailů je k nezaplacení. E-mail mám navíc neustále „on“, vidím ho ať jsem u PC nebo mobilu. SMS vidím jen v mobilu. WhatsApp vyřizuji jen na počítači, nefunguje na tabletu. U ničeho nemám zapnuté notifikace.
MS mi navíc píše snad už jenom žena a obecně jsou zcela nepoužitelné (nejde přeposílat, nejde víc lidí, neumí přílohy, neodešlou se v offline, musí se to udělat dodatečně znovu ručně). Přitom jsou jediné stejně univerzální jako e-mail
WhatsApp mám v oblibě i proto,že má skupinové chaty kde mám hlavně pár klientů se kterými se komunikuje často a v reálném čase. Pokud by ale neexistoval webový klient, tak bych WhatsApp nepoužíval. Má stejné vady jako SMS i ostatní.
Slack? Basecamp? Trello? Tohle všechno používám. Slack nesnáším. Basecamp má pár mých klientů, dá se to. Trello vyhovuje jako GTD osobní a hlavně týmový. Hodně i proto, že všechno dění chodí e-mailem (ten BC naštěstí taky) a dá se na něj i e-mailem reagovat.
WhatsApp může velmi rychle skončit pokud ho Facebook promění v to přeplácané monstrum jako Messenger. Něco kde nejde ani najít políčko pro napsání zprávy, natož to používat. Včetně toho že na Facebooku je to miniaturní okénko kam se nic nevejde. UX/GUI je nesmírně důležité
PS: Na @365tipu jsou různorodé tipy na téma e-maily a GTD. Namátkou
- Jak odpovídat na e-maily? Rychle? Průběžně? Dávkově? Vůbec?
- Na některé e-maily či zprávy z chatu je nejlepší odpovědět zatelefonováním
- Jak na Inbox zero. Co si počít se záplavou e-mailů aneb o co se pokusit v roce 2018
PPS: Za moji enormní oblibu e-mail velmi pravděpodobně může Gmail. Používám ho čistě ve webové podobě a je to k nezaplacení. Kdykoliv jsem přinucen pracovat v Outlooku tak je to utrpení.
Rebel Whopper od Burger Kingu není veganský. Vegani se cítí podvedení. Božínku
12. listopadu se objevila novinka od Burger Kingu jménem Rebel Whopper. Módní bezmasý burger s tou nejpodstatnější složkou od společnosti Vegetarian Butcher. V oznámení o tom říkají:
Pokračovat ve čtení „Rebel Whopper od Burger Kingu není veganský. Vegani se cítí podvedení. Božínku“
Penzion Sněžka? Pořídili si hospodu a bohužel jim tam chodili lidi. Tuhle záplavu arogance hned tak nikde nenajdete.
Můžete si pustit NEJAGRESIVNĚJŠÍ MAJITEL PENZIONU NA SVĚTĚ! na Youtube, ale nějak jsem to nevydržel neb to bylo příliš pomalé a přeci jen ty perly co plodí arogantní personál Penzionu Sněžka jsem si šel raději přečíst online.
Svijany vs. Little Greta. Poučný příběh toho jak neprat špinavé prádlo na veřejnosti
Little Greta (nemá to nic společného s jinou Grétou) si na Facebook Stránku pověsilo informace o účasti v tendru pro Pivovar Svijany. Zajímavé, poučené, ale ne tak poučené, jako to co se začalo dít potom.
Učebnicový příklad nečitelné tiskové zprávy.
Malé písmo, malé řádkování, zcela šílené zarovnání z obou stran, neuvěřitelně dlouhé odstavce. Nechybí přiložená fotografie dítěte s neuvedenými zdrojem/právy/svolením rodičů. Celkově promarněná příležitost, protože tohle luštit a řešit nemá smysl, jde se dál, desítky dalších textů a tiskových zpráv čekají. A vcelku se asi vyplatí související tip Posíláme tiskové zprávy a nemáme z nich výstupy! Jak je to možné a co s tím? #075 a samozřejmě Nechte být barvičky, fonty a vůbec všechny vychytávky, tisková zpráva je o sdělení informace #008
SÚKL by udělal lépe, kdyby na sociálních sítích neodpovídal. Neprofesionální, drzý výsměch a zcestné rady
Tohle je takový učebnicový příklad toho, jak na sociálních sítích neodpovídat. Nebo, lépe řečeno, tak vůbec nebýt. Arogantní, neprofesionální, drzý, výsměch. Zcela necitlivé až tupé reakce, které navíc ukazují, že odpovídající nemá ani nejmenší ponětí o problém, natož o možném technickém řešení.
Když už něco dorazí na Linkedin, tak je to spam. Takhle to fakt nedělejte.
„Mám pro Vás zajímavou nabídku, která Vás jistě zaujme,“ bylo napsáno v přímé zprávě na Linkedin (viz obrázek níže). Zaujala. Natolik, že jsem dotyčného rovnou vyhodil z kontaktů.
Pokračovat ve čtení „Když už něco dorazí na Linkedin, tak je to spam. Takhle to fakt nedělejte.“