Na Google+ prý lidé tráví 3 minut měsíčně … Tyinternety.cz neumí anglicky, nebo?

Ono to ale není všechno, tvrdit, že průměrná délka návštěvy návštěvníka na Facebooku je skoro sedm hodin je taky nesmysl. Průměrná délka u Facebooku byla v roce 2011 o hodně jiná. A také podstatně reálnější. Tohle ale mohlo autora článku napadnout, když už je to nenapadlo ve Wall Street Journal.

Na Google+ lidé měsíčně tráví jen 3 minuty, na Facebooku 400 tvrdí Vojtěch Bednář na TyInternety.cz. Škoda jenom, že k tomu ukazuje infografiku, ve které je nadpis „Average minutes per visitor to social-media in January„. Takže 3 minuty na jednu návštěvu  nebo snad 3 minuty měsíčně?

Dodatečný komentář: Právě ty 3 minuty na návštěvu bych u Google+ chápal a nedivil se – je nový, spousta lidí ho nepoužívá ač má účet, čas od času se přijde podívat co se děje. Ale aby to na celý měsíc dalo „závratné“ 3 minuty? Nezní to vůbec reálně. A je nutné nad tím přemýšlet, ne to pouze opisovat od WSJ.

Až ale budete nad těmi daty přemýšlet, tak si představte že by byla správná a skutečně by na Facebooku šlo o 405 minut, tedy 6.75 hodiny. Pokračování pod obrázkem.


Nedá moc práce pochopit, že tady asi bude něco hodně špatně. A to nejenom proto, že průměrný uživatel Facebooku na něm v roce 2011 strávil 15 hodin a 33 minut měsíčně a navštivil ho v průměru 40 krát. Průměrná délka jedné návštěvy uživatele u jednoho uživatele Facebooku je 22 minut a 20 sekund. Takže ještě chvilku zkuste brát tuhle podivnou infografiku vážně a najít v ní 933 minut právě zmíněných. A ještě někdy zkuste brát vážně Vojtu Bednáře. Ale hlavně Wall Street Journal.

Infografika: HootSuite má 3 miliony uživatelů

HootSuite – www.hootsuite.com – dosáhla tří milionů uživatelů. Služba pro správu účtů na Twitteru a dalších sociálních sítích byla spuštěna v prosinci 2008 a dva miliony uživatelů dosáhla v červenci 2011. Dnes můžete HootSuite využít pro správu Facebooku, Twitteru, Google+ a LinkedIN a patří k jedněm z nejvíce oblíbených nástrojů pro správu sociálních účtů pro firmy i jednotlivce.

Sociální sítě si podmanily svět (fakta a čísla hlavně o Evropě)

Facebook může být jasnou jedničkou v sociálních sítích, ale není jediný – ještě před několika lety neexistující sociální sítě jsou součástí denního života 600 milionů lidí po celém světě. Zajímavá fakta a čísla, týkající se sociální sítích, geolokačních služeb a řady dalších aspektů sociálních služeb zejména v Evropě. Včetně pohledu na vztah „fanoušků“ ke značkám.

Poslední Světová mapa sociálních sítí je z června tohoto roku a ukazuje na stále se rozšiřující Facebook, kterému se podařilo stát jedničkou v 115 ze 132 zemí. Není ale jedinou sítí a konkurentů má hodně – V KontakteOdnoklassnikiDraugiemHyves,ZingMixiOrkutQZone jsou další „jedničky“, byť „jenom“ v některých zemích.

Podle odhadů používá denně sociální sítě 600 milionů lidí po celém světě. Největší počet uživatelů využívající sociální síť denně má Vkontakte (63%) a Facebook (58%) – na třetím místě je s větším odstupem Twitter (37%). Na Facebooku průměrný uživatel při každém přihlášení stráví 37 minut.

Evropa je jedničkou sociálních sítí

V Evropě se odhaduje míra využití na 73% všech evropských internetových uživatelů, což představuje 374 milionů lidí a Facebook má právě v Evropě nejvyšší míru využití, neodpovídá tomu ale jeho klasické ignorování potřeb uživatelů a absence jakékoliv uživatelské podpory V samotné Číně používá tamní QZone přes 480 milionů uživatelů, byť většina z nich je započítána hlavně skrz používání instant messagingu, který je součástí QZone (QQ).

Nejrozšířenější sociální sítě v Evropě jsou Facebook (62%), Twitter (16%), Vkontakte (12%), LinkedIN (11%), MySpace (9%). Následuje Netlog (6%) a Badoo (6%) – obě získaly uživatele hlavně spamem, vykrádáním Facebooku a zakládáním účtů uživatelům bez jejich vědomí.

Ze 816 milionů obyvatel Evropy má Internet 58% (476 milionů) a uživateli Facebooku je 208 milionů z nich, tady za předpokladu, že budete považovat údaje poskytované Facebook za směrodatné. A nebudete příliš přemýšlet nad tím, jak je možné, že země jako Kypr, Monaco či Montenegro mají na Facebooku běžně i více uživatelů než mají internetových uživatelů (viz Internet and Facebook Usage in Europe). Předpokládejme ale, že ne všechna data jsou postižena podobnou „chybou“. Pak může být následující znázornění míry využití Facebooku v jednotlivých zemích užitečné. Nebo alespoň zajímavé.

Facebook znají prakticky všichni

Podle Social media around the world 2011 je povědomí o existenci Facebooku takřka 100% (Twitter zná 80% populace, MySpace 70% evropské populace) a počet uživatelů této největší sociální sítě stále stoupá – aktuálně přes 750 milionů lidí. Spolu s stovkami milionů uživatelů dalších sociálních sítí se na sociálních sítích vyskytuje přes miliardu lidí, tedy přes polovinu světové internetové populace. Na světě je ale celkem 7 miliard lidí.

Průměrný internetový uživatel v Evropě používá 1,9 sociální sítě – v USA dokonce 2,1 a najdou se země, kde mají uživatelé sociálních sítí ještě širší aktivity – Brazílie má průměr 3,1 a rekordmanem je Indie s průměrem 3,9.

Souboj mezi Facebook a Twitterem poznamenává nízký početuživatelů Twitter – 2% uživatelů mají účet pouze na Twitteru, 13% nemá účet ani na jedné ze sítí, 19% používá obě sítě a 65% má účet pouze na Facebooku.

Nové sociální sítě to mají komplikované

Úspěch případných nových sociálních sítí je problematický, 60% uživatelů nechce žádné nové sociální sítě a 93% je spokojeno s tím co mají. Přesto Google v červnu spustil vlastní sociální síť Google+. Zajímavé je i to, že 93% uživatelů nemá v plánu ukončit užívání sociálních sítí.

Vztahy na sociálních sítích

Průměrný uživatel Facebooku má 133 přátel, na Twitteru 59 sledujících, na LinkedIN 57 kontaktů. Nejčastějším důvodem navázání vztahu na sociálních sítích je vztah v reálném životě – v 71% jde o přátele, sousedy, spolužáky. V 59% o kolegy. Na třetím místě je v 46% důvod založený na společných přátelích offline těsně následovaný (43%) společnými přáteli online.

V průměru 56% uživatelů zrušilo sociální vazbu na sociálních sítích, na Facebooku jde o 50%, na Twiteru dokonce jenom o 34%. Nejčastějším důvodem zrušení socální vazby je nedostatečný kontakt mezi těmito osobami (47%) a na druhém místě je neochota ukazovat dané osobě informace na profilu (44%). „Spam“ aneb přílíš časté užívání statusů k zbytečnostem je důvodem pouze v 30%. Sociální vztahy se ale rozpadají i z důvodů rozdílnosti názorů – u těch politických v 14%.

Na sociálních sítích lidé nejčastějši sledují informace uveřejňované ostatním a chatují, produkty a značky jsou v žebříčků aktivit až na konci, stále poměrně daleko za hraním her.

Lidé nejvíce věří svým kontaktům

Nejvíce lidé na sociálních sítích věří svým kontaktů (60%) a poté lidem, kteří patří do sítě společné se svými kontakty (34%). Společnostem věří pouze v 26%, zaměstnancům společností pouze v 20% a fanošukům značky ještě méně – 16%.

Sociální sítě a firemní marketing

Sociální sítě se staly magentem pro firemní marketing a výsledkem je to, že přes polovinu uživatelů sociálních sítí se na nich spojuje se značkami, 36% z nich se na svých účtech věnuje právě značkám. Pro spotřebitele je ale e-mail stále jasnou volbou, pokud se na něco chtějí zeptat nebo chtějí značce něco sdělit, sociální sítě jsou tak výrazně úspěšné pouze v šíření informací a povědomí o značkách – pouze 42% se značkou komunikuje na sociální sítí.

Nejvíce sledovanými značkami na sociálních sítí jsou média a zábava (50%), móda a luxusní zboží (45%), jídlo a maloobchod (43%), cestování (35%) a sport (28%).  Sledování značky na sociálních sítí je zpravidla vyvoláno užívání a zkušenostmi se značkou (46%), nejsnáze tedy „fanoušky“ budete získávat mezi zákazníky. Pouze 22% se stane fanouškem v okamžiku, kdy má zájem o koupi a ještě méně (18%) na základě pozvání od samotné značky.

Proč se stávají fanoušky
Zákazník 46%
Doporučení od přátel 29%
Pozvánka od kontaktu ze sítě 28%
Vyhledávání 27%
Inzerce na sociálních sítích 26%
Inzerce na internetu 22%
Zájemce o koupi 22%
Pozvánka od značky 18%
Klasická inzerce 18%

„Fanoušci“ se chtějí aktivně zapojovat – 44% se chce podílet na vytváření, 44% chce konverzaci, 33% chce vystupovat jako aktivní fanoušek a 43% chce přímou interakci. Od značky chtějí v 58% poskytování produktových informací stejně tak jako nabízení soutěží a výhodných nabídek. Na třetím místě je (57%) oznámování události.

Facebook v sociálních sítích používaných pro sdílení informaci o značkách jasně vede s 57%. Twitter na druhém místě má velmi velký odstup s 15%.

Uživatelé o značkách v 61% sdílejí informace o pozitivních zkušenostech, v 46% o negativních zkučenostech. V 40% na sociálních sítích sdílejí informace o mimořádných nabídkách, pouze v 30% hovoří o uvedení nových produktů.

Značky o sobě (občas) lžou

12% lidí v Evopě udává, že obraz vybudovaný na základě reálné zkušenosti je jiný, než ten který je k vidění na sociálních sítích. Poměr mezi „lží“ a „realitou“ se výrazně mění podle země a kontinentu.

Značky neumí využít vlastních zaměstnanců

Přesto, že 61% zaměstnanců používajících sociální sítě je pyšných na společnost pro kterou pracují, nedokáží firmy tuto skutečnost odpovídajícícm způsobem využít – pouze 19% z nich o společnosti komunikuje na sociálních sítích.

Jedním z hlavních důvodu ignorování tohoto potenciálu je skutečnost, že zaměstnanci mají zakázáno používat sociální média – 33% evropských zaměstnanců nemůže v práci používat sociální síť. Pouze 25% společností má psaná pravidla, týkající se využívání sociálních sítí. A pouze 13% poskytuje zaměstnancům vzdělávání týkající se sociálních médií.

Sociální sítě jsou mobilní

Socilální sítě jsou součástí i další revoluce, 38% internetových uživatelů má chytrý telefon a tito uživatelé používají sociální sítě intenzivněji, než uživatelé bez tohoto vybavení. Mezi nejvíce používané aplikace na mobilních telefonech patří právě sociální sítě. Na Facebooku je 43% uživatelů se smartphone, na Twitteru ještě více, 58%.

Pouze 12% mobilních uživatelů spoužívá LBS (Location Based Services), ale stoupající míra zapojení těchto služeb v sociálních sítích je doslova tlačí do užívání služeb spojených s geo-lokací. Z těchto uživatelů používá ge-lokaci 20% denně. Z důvodů obavy o vlastní soukromí LBS nepoužívá 37% uživatelů.

V Evrope je 476 milionů internetových uživatelů, přes 350 milionů používá sociální sítě, 132 milionů používá chytré telefony. 56% takto připojených uživatelů sleduje značky. Podle Social Networking Use Among Mobile Users Grows in Europe stouplo využití sociálních sítí přes mobil ve Francii, Německu, Itálii, Španělsku a Velké Británii o 44% od minulého roku.

V praxi to znamená, že 55 milionů uživatelů (čtvrtina internetové populace) ze jmenovaných zemí používala sociální sítě či blogy na mobilních telefonech. Skoro polovina udává, že to takto dělají denně. Ve Velké Británii má 47% mobilních uživatelů chytré telefony, v Německu 33%

Původní, první, vydání v září 2011 na www.lupa.cz. Toto je aktualizované vydání.

Blogy jsou důležitým marketingovým nástrojem B2B společností

Články, sociální média, blogy, rozesílání novinek e-mailem a případové studie jsou nejvíce užívanými nástroji marketingu u B2B společnosti, uvádí do studie od MarketingProfs a Content Marketing Institute. Podle „B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends“ od roku 2010 stouplo využití blogů o 27%.

Výrazně stouplo ale i využití videí (ze 41% na 52%) a bílých knih (ze 42% na 51%). Poklesu zájmu se dočkaly tištěné magazíny (ze 42% na 31%) a rozesílání novinek v tištěné podobě (z 25% na 20%).

Studie tak konstatuje, že větší společnosti (nad 1000 zaměstnanců) používají okolo devíti marketingových taktik, zatímco nemenší (pod deset zaměstnanců) společnosti okolo šesti. U velkých společností tento rok více najdete využití bílých knih, webinářů (60% velkých, 28% malých) a mikrosite (54% vs 16%). Středně velké společnosti častěji než ty velké využívají články a sociální média.

S ohledem na původ průzkumu (USA) je mezi B2B společnostmi nejoblíbenější sociální sítí Twitter (74%). Následuje LinkedIN (71%) a Facebook (70%). Polovina z dotazovaných je přesvědčena, že sociální sítě jsou v B2B marketingu úspěšné. Za efektivnější ale považují případové studie (70%), webináře (70%), osobní události (78%), blogy (58%), mikrosite (56%) i články (51%).

Zdroj: Blogs Rising As Content Marketing Tactic

Infografika: Základy LinkedIn pro personální marketing

LinkedIn – www.linkedin.com – je v porovnání s Facebooken malá sociální síť. Má ale některé podstatné výhody, zejména pokud jde o personální „záležitosti“. Pro head-huntery je velmi cennou pomůckou a může být cennou pomůcku i pro osobní potřeby. Jak na LinkedIN poradí infografika – nabízí postup jak z LinkedIn dostat maximum.

Zdroj: Infographic: LinkedIn Bootcamp: Basic Training For The Personal Marketer

Sociální sítě a svět? Facebook jednička, s velkým odstupem za ním je Twitter

Poslední výsledky comScore ukazují jak daleko Facebook utekl konkurentům. V červnu 2011 ho celosvětově navštívilo 734.2 milionu lidí (33% růst oproti předchozímu roku). Na druhém místě je Twitter s 144.4 miliony lidí (56% růst).

Na dalším místě je Windows Live Profile s 119.5 miliony návštěvníky a následuje LinkedIN (84 milionů). Na pátém místě je čínský mikroblog  QQ.com (74.8 milionu).

Podle comScore v černu na celosvětovém Internetu bylo 1.1 miliardy lidí návštěvníky sociálních sítí – 81.4% z celkové internetové červnové populace.

LinkedIN se vydalo cestou zakázanou, používá vás v inzerátech

Pokud používáte LinkedIN.com – www.linkedin.com – možná nebudete rádi, pokud se vaše jméno a fotografie objeví v inzerci. Typická chyba, kterou si prošla nejedna sociální síť, dorazila i do vcelku konzervativní a malé sociální sítě „pro profesionály“.

Není nic lepšího, než když chamtivost a touha po penězích přivede sociální síť k nevhodnému zásahu do soukromí svých uživatelů. A není nic lepšího, než když se nedokáže poučit z chyb jiných. LinkedIN.com začalo v inzerci používat jména a fotografie svých uživatel způsobem, který se již nesetkal s příznivým přijetím na Facebooku (a mnoha dalších místech).

Škoda už je napáchána, moc nepomůže ani dlouhá omluva v Privacy, Advertising, and Putting Members First – „Social ads“ využívající fotografie a jména uživatelů LinkedIN.com spustilo v červnu. A klasické spolehnutí se na aktivitu uživatelů, kteří se mohli z této aktivity odhlásit se ukázalo jako nedostačující. Vlna nevole nakonec vedla  k tomu, že LinkedIn vaše fotografie (a jména) přestane v inzerci používat.

„Opt-out“ neboli zákaz využívání se samozřejmě klasicky nachází kdesi v hloubi nastavení účtu – dostanete se tam přes vaše jméno na hlavní stránce a volby Settings -> Account -> Manage Social Advertising.

Lidé na internetu mají více a bližších přátel než ti co jsou offline

Pew Research Center v nejnovější studií říkají, že lidé používající sociální sítě mají nejenom větší síť lidí okolo sebe, ale také více bližších přátel.

Podle studie (Social networking sites and our lives) to není nutně způsobeno technologiemi, ale může na to mít vliv i to, že na sociálních sítích se vyskytují lidé více inklinující k socializaci. Studie vychází z dotazování 2 255 dospělých Američanů v říjnu a listopadu 2010. Z 1 787 internetových uživatelů jich 47% používá sociální sítě jako je Facebook (92%), LinkedIn (18%), Twitter (13%) a MySpace (29%).

V porovnání s podobnou studií z roku 2008 Pew uvádějí, že sociální sítě používá v současnosti dvakrát tolik uživatelů. Došlo ale k snížení velikosti a rozdílnosti bližších vztahů. A zatímco „offline“ lidé mají v průměru 1.75 bližších přátel u „internetových“ lidí je to 2.26 (a ti na sociálních sítí 2.45).

Řečí čísel to pak znamená, že průměrný „offline“ Američan má 506 sociálních vazeb, zatímco „internetový“ jich má 696. Zajímavé je, že uživatelé s mobilní telefony mají v průměru 664, uživatelé tabletů a smartphone 717. Uživatelé Facebook pak 648, LinkedIn 786, MySpace 694 a Twitteru dokonce 838. Průměrný uživatel Facebooku má přitom 229 facebookých přátel.

Na Facebooku studie našla i další zajímavé věci – 11% uživatelů Facebooku má více přátel, než je velikost jejich odhadované sociální sítě, 7% uživatelů se přáteli s lidmi, které nikdy předtím neviděli. Nejvíce přátel na Facebooku (22%) mají lidé z prostředí střední školy, rodina v rozšířeném pojetí přináší 12% přátel. A vysoká škola pouze 9%.

Infografika: Stále si myslíte, že sociální média jsou výstřelek?

Angela Nielsen z One Lily Creative Agency se snaží na zábavné infografice vysvětlit, že sociální média nejsou jenom modní výstřelek.

„Almost every day I talk with business owners who think social media is a fad, and if they just hold out long enough that it will go away. Or others that think social media is only used for sharing pictures of grandchildren and telling the world what you made for dinner. In a time where people are using their Blackberry to check-in at a client meeting, their iphone to record a video from a seminar and post it on Facebook, or CEO’s reaching out to connections on LinkedIn to find a new employee – social media is now more business than ever.“  komentuje Angela v Still Think Social Media Is A Fad?


Nizozemí je jedničkou v penetraci u Twitteru a Linkedin

comScore, které se poněkud více začalo věnovat i Evropě,  upozorňuje, že Nizozemí je jedničkou v penetraci u www.twitter.com a www.linkedin.com – v sociální sítích je zde jedničkou Hyves a Facebook je na druhém místě.

Jedničkou mezi sociálními sítěmi v Nizozemí je Hyves s 7,650 miliony uživatelů, druhé místo drží Facebook s 6.656 miliony  uživatelů (76% meziroční růst) a na třetím místě je Twitter, 3,207 milionu uživatelů (67%). Rostoucí sociální sítí v Nizozemí je ještě LinkedIn, 3,118 milionu uživatelů a 70% růst.

Nizozemí je navíc jedničkou v penetraci Twitteru i LinkedIn

Top 10 penetrace pro LinkedIn.com a Twitter.com by Reach (%)
Březen 2011
Total Internet, 15+, Doma a práce
Source: comScore Media Metrix
LinkedIn.com % Reach Twitter.com % Reach
Netherlands 26.1% Netherlands 26.8%
Ireland 21.0% Japan 26.6%
United States 17.6% Brazil 23.7%
Canada 15.6% Indonesia 22.0%
United Kingdom 14.9% Venezuela 21.0%
Denmark 14.4% Canada 18.0%
Australia 13.1% Argentina 18.0%
New Zealand 12.9% Turkey 16.6%
Belgium 12.6% Philippines 16.1%
Singapore 12.0% Singapore 16.0%

Zdroj:  The Netherlands Ranks #1 Worldwide in Penetration for Twitter and Linkedin