Víte jaké aplikace mají přístup k vašemu účtu na Facebooku? Možná je čas udělat jarní úklid

Pokud máte Facebook delší dobu, je dost jisté, že se vám nahromadil dostatek aplikací, které mají velmi různorodou úroveň přístupu k vašemu účtu. A s jarem přichází hodně užitečná možnost udělat velký jarní úklid.

První vydání z  17. dubna 2014 bylo rozšířeno (nyní jsou přehledy aplikací na dvou místech) a přestěhováno na @365tipu. Hledejte tedy v TIP#098: Víte jaké aplikace mají přístup k vašemu účtu na Facebooku? Udělejte si v tom pořádek

Infografika: Jak hodně touží aplikace na Faceboku po vašem soukromí

ZoneAlarm v Data-Hungry Apps kupodivu neřeší jak hodně dat stahují aplikace na mobilních telefonech. Řeší daleko podstatnější věc – jako hodně jsou aplikace na Facebooku hladové po vašich osobních informacích, po vašem soukromí. Pokračovat ve čtení „Infografika: Jak hodně touží aplikace na Faceboku po vašem soukromí“

Identifikace v obchodech prostřednictvím fotografií z Facebooku?

Marketingový nástroj, ale také další možnosti ohrožení soukromí. Na oba způsoby je možné chápat nápad technologického startupu vystupujícího pod jménem Facedeals. Vlastně něco takového, co si možná pamatujete z filmu Minority Report.

Vstoupíte do obchodu a prodavač během několika sekund ví, že jste přišli, kdo jsou vaši přátelé, jaké značky a osobnosti na Facebooku máte ve své sbírce Stránek, kdo z vašich přátel má narozeniny, kdo je váš partner, rodiče, do jaké školy chodíte či jste chodili, jako co pracujete, kde bydlíte. Navíc případně i to, o čem jste v posledních dnech na Facebooku psali, jaké fotky jste si tam nahráli a kde jste byli.

Prozatím nic takového není možné bez vašeho svolení. Ale v okamžiku kdy svolení prostřednictvím aplikace Facedeals na Facebooku udělíte, bude cokoliv takového o vás mít možnost zjistit kdokoliv, kdo se stane klientem. A samozřejmě se všechny vaše informace stanou součástí budované databáze, která bude postupně obsahovat i informace od zapojených obchodů – od základních informací o tom, že jste tam byli (včetně vaší aktuální fotografie s identifikací), až po nákupní informace. Protože i to se může „hodit“.

Pro obchodníky zcela určitě lákavá možnost, nakonec u řady obchodů je běžné, že si na „své“ zákazníky „budují“ složky se záznamy a informacemi. A běžně tomu napomáhají věrnostními programy. A stejně  běžně podobné aktivity mají doplněk v podobě kamer a software na rozpoznávání obličejů. Jediné co tomu doposud chybělo je právě napojení na Facebook.

Stejně tak běžné (a stále více rozšířené) bude budování podobných zákaznických systémů využívajících mobilní telefony a mobilní platby – bezkontaktní placení v podobě NFC karet či mobilů tomu bude mohutně napomáhat. A vy co používáte Foursquare se nakonec budování podobné databáze také účastníte.

Facedeals je dílem agentury RedPepper a vedle skvělého a praktického využití má samozřejmě své stinné stránky – zasahuje významným způsobem do soukromí lidí. U těch co se do projektu zapojují bude muset řešit otázky toho jak umožnit z databáze odstraňovat věci, které tam „nechcete“ mít. Jak umožnit vyhnout se automatickému zpracování tam, kde si to vůbec nebude přát. A jak zajistit, aby v záznamech projektů nezůstávali „viset“ i lidé, kteří se k projektu nepřihlásili. Případně by nikdy nechtěli, aby byli někde zaznamenáváni.

A pro obzvlášť paranoidní? Pro ty stačí naznačit, že tady vzniká další místo sběru informací o lidech, jejich chování, s kým mluvili, jak dlouho tam byli. A to vše (opět) napojené na jednu z největších databází fotografií lidí na světě obsahující kompletní informace o těchto lidech. Tou databází je samozřejmě Facebook a fotografie i informace tma lidé už několik let dávají dobrovolně. A pokud je tam nedávají sami, ochotně je tam vkládají jejich „nic netušící“ přátelé. Ideální nástroj pro tajné služby a podobné organizace.

Záložky na firemních Stránkách spadly na 50% používání od zavedení Timeline

Žádné velké překvapení, ale konečně je to podloženo nějakými čísly a studií. Od zavedení Timeline pro firemní profily na Facebooku se aktivity na „záložkách“ snížily o 53 %.

Původní podobá Stránek (se záložkami)

Připomeňme, že v dřívější podobě Stránek (firemní profily) na Facebooku existovaly záložky, které později Facebook nahradil menu. A se zavedením Timeline menu převedl na obrázky pod velkou fotografií v záhlaví. A zároveň zrušil jednu z nejvíce užitečných vlastností záložek, tedy možnost nastavit záložku jako tzv. „landing tab“, tedy záložku zobrazenou někomu, kdo ještě nebyl fanouškem dané stránky. Důvod této změny byl vcelku jednoduše uhádnutelný, Facebook přicházel o peníze – firmy měly malý důvod kupovat inzerci vedoucí k získávání fanoušků.

Dnes jsou původní „záložky“ velmi problematická pomůcka – hlavně proto, že musíte vynakládat velké úsilí na to, aby je návštěvníci Stránky zaregistrovali. A jediná rozumná možnost jejich využití je v podobě cílové adresy pro reklamu, tedy obdobu „landing tab“, ale podmíněnou zaplacením Facebooku za každého získaného fanouška.

Z analýz společnosti PageLever je navíc jasně vidět, jak se zavedení Timeline podepsalo na úmrtí záložek. Počínaje 28. únorem začíná propad počtu zobrazení záložek (den kdy firmy mohly dobrovolně přejít na Timeline). A masivní propad se objevuje po 30. březnu, tedy poté co Facebook všechny Stránky převedl na Timeline.

PageLever pokles na polovinu dřívějších hodnot přičítá právě nemožnosti nastavit „landing tab“ (vstupní záložku) a tomu, že „záložky“ jsou v Timeline velmi obtížně viditelné. Studie se dokonce zmiňuje o tom, že uživatelé vůbec netuší, že Facebook něco jako „záložky“ má.

Pokud stále ve své marketingové strategii na Facebooku počítáte se záložkami, je nejvyšší čas na případné přehodnocení způsobu jejich využití. Jako samostatný nástroj žádné využití nemají. Aby se o nich uživatelé dozvěděli, je potřeba vynakládat značné prostředky (finanční na reklamu, lidské na obsah),  které je ale zpravidla možné využít lépe na jiné účely.

Jediný realistický způsob využití je pak v podobě „záložky“ spojené s kampaní – právě „záložka“ bude cílem kampaně. Potenciální fanoušky budete přivádět v rámci kampaně na vlastní záložku s cílem proměnit je ve fanoušky nebo nějakým jiným způsobem využít.

Zdroj: Data Shows Visits to Custom Tabs on FB Pages Cut in Half By Timeline (-53%)

Facebook razantně rozšířil prostor na Timeline pro aplikace

Nejsem si příliš jist tím, jestli zrovna tohle je dobrá zpráva, ale Facebook razantně zvětšil prostor v Timeline, který využívají aplikace. V praxi to znamená, že původní sympatický malý box ukazující právě čtené či sdílené věci se rozrostl na délku celé jedné obrazovky a ukazuje množství statických věcí.

Jak vypadá v praxi výsledek můžete vidět na mém profilu na Facebooku, případně na připojeném screenshotu z Pinterestu. V původní podobě se zobrazovala pouze část „Recent Activity“ a bylo to dostačující – hlavně proto, že šlo opravdu o aktuální informace. Nově doplněné části jsou statické, jsou přehledem čehosi, co se prakticky nemění. A možná nebudu sám, komu to připadá silně nadbytečné.

Jednotlivé části (na uvedeném příklad Active Boards, Pinners Followed i Board Followed) jsou odstranitelné, ale znamená to, že musíte svou Timeline opět projít a znovu vše nastavit.

Změna v Timeline se ale dotkla například i rámečku Friends a Likes. V obou případech došlo k razantnímu zvětšení obrázků, u přátel je navíc první obrázek větší než ostatní – u všech obrázků chybí jméno, takže celý ten rámeček poněkud ztrácí smysl – podle obličejů velmi zřídka tuším o koho jde a myší je zkoumat vypadá jako poněkud zdlouhavé (jméno se objeví po najetí myši).


Facebook změnil metodiku počítání aktivních uživatelů aplikací

Zynga - Farmville na FacebookuZměna metodiky počítání aktivních uživatelů aplikací na Facebooku přinesla velký pokles čísel – Zynga poklesla na 195 milionů a jejich nejhranější hra (CityVille) má „pouze“ 55 milionů hráčů. Změnilo se výrazně i pořadí.

Změna se dotkal nejenom Zyngy, ta v celkovém počtu spadla z 262 milionů hráčů na 195 milionů. Electronics Arts je nyní na 71 milionech hráčů a jejich hit (The Sims Social) se z 64 400 000 hráčů dostal na 42 500 000. Změny jsou v desítkách procent a výrazně se liší podle jednotlivých titulů

Facebook nově počítá jako aktivní uživatele pouze uživatele přihlášené – původní metodika započítávala jako aktivní uživatele i ty, kteří i jenom navštívili dialog s žádostí o práva a také uživatele, kteří se dostali do aplikace, aniž by byli přihlášeni (u takových aplikací, které toto umožňovaly). Detaily viz Facebook Updates Formula for Counting Active Users

Zynga na Facebooku

Hra Nový počet Původní počet
CityVille 61 000 000 76 700 000
Adventure World 16 600 000 39 400 000
FarmVille 27 700 000 34 900 000
Texas Holdem Poker 29 000 000 31 600 000
Empires & Allies 21 200 000 25 600 000
Words With Friends 10 300 000 12 600 000
Pioneer Trail 6 700 000 9 100 000
Café World 6 600 000 8 500 000
RewardVille 5 000 000 5 200 000
Mafia Wars 3 300 000 4 300 000
Treasure Isle 2 400 000 2 900 000
PetVille 2 200 000 2 400 000
YoVille 2 000 000 2 300 000
FishVille 1 600 000 1 700 000
Zynga Game Bar 430 000 810 000
Vampire Wars 650 000 800 000
Mafia Wars 2 690 000 590 000

Zynga má novou hru na Facebooku, Adventure World

Zkoumání džungle s bičem ve stylu Indiana Jonese, základ novinky od Zyngy. Adventure World jinak spojuje vše co již od Zyngy znáte a nabízí podstatně šírší „herní pole“ – celý svět s dobrodružnými výpravami.

Zabíjení hadů, řešení hádanek, deaktivování pastí. V základním táboře najdete čluny, ale i připravené letadlo. Jinak je vše tradiční – omezená energie omezuje množství „tahů“, další si můžete  koupit, získat od přátel nebo doplnit při plnění úkolů. Ty jsou také součástí hraní, postupně přibývají další a další, většina těch počátečních vás postupně naučí, co všechno můžete (a částečně musíte) ve hře dělat.

A ještě jedna zajímavá věc – všimněte si nebývale širokého „canvasu“, tedy plochy, ve které můžete Adventure World hrát.

Facebook je (a není) dobré místo pro podnikání

Facebook, největší celosvětová sociální síť, umí být dobrý sluha i špatný pán. Najdete na něm skoro polovinu české Internetové populace a v marketingových aktivitách se nevyplatí ho ignorovat.

Sociální síť s 750+ miliony uživatelů po celém světě paradoxně funguje bez uživatelské podpory. Řídí se záplavou pravidel, která vám nařizují všechno a neumožňují nic. A v případě problémů není nikdo s kým je možné je řešit. Pokud bylo před rokem vydáno Facebook jistota? O všechno můžete kdykoliv přijít, tak totéž je možné napsat i o rok později. A bezezbytku tento problém platí i pro firmy snažící se Facebook využít pro svůj marketing.

Facebook nemůžete ignorovat

Prakticky přes polovinu české internetové populace používá www.Facebook.com, největší celosvětovou sociální síť – znamená to, že přes 3 miliony lidí se každý měsíc věnují dlouhé hodiny něčemu, co ještě před dvěma roky na českém internetu neexistovalo. V roce 2011 je Facebook dvojkou českého Internetu. A postaral se o postupný úpadek českých sociálních sítí. Včetně těch největších, které provozuje česká internetová jednička, tedy Seznam.cz (viz ostatně Česko a sociální sítě v číslech).

Vývoj počtu českých uživatelů (zdroj: www.fejsbucek.cz)

Ve skutečnosti to znamená, že Facebook nemůžete ignorovat. ale stejně tak to pro firemní marketing znamená, že pro některé cilové skupiny prozměnu nemůžete aktivitu založit jenom na Facebooku. Pokud bude firma počítat s cílovými skupinami s nízkým věkem, pak je penetrace obrovská (i přes 80%). U starších cílových skupin už ale s něčím podobným počítat nemůže.

Marketingové nástroje Facebooku

Facebook Ads (Reklama) umožňuje cílené oslovení uživatelů Facebooku podle řady kritérií (věk, bydliště, pohlaví, vzdělání, záliby, …) a je jako jediná zpoplatněná – ať už ve formě placení za počty zobrazení nebo za prokliky. Ostatní nástroje je možné využívat zdarma. Příklady jak vypadá reklama na Facebooku můžete vidět na obrázku.

Reklama na Facebooku nefunguje o nic lépe, než kdekoliv jinde – umožňuje poměrně široké možnosti cílení, ale vyžaduje dostatek zkušenosti a většinou i řadu experimentů. Všudypřítomný „schvalovací proces“ je také další poměrně podstatná věc, se kterou musíte počítat. Vaše reklama se možná začne zobrazovat, ale ne dříve, než za několik hodin (i desítek hodin) od zadání ke zveřejnění. A pokud se někomu (nebo něčemu) znelíbila, tak se nemusí začít zobrazovat nikdy.

Facebook Page (Stránka) je základní forma prezentace firmy či aktivit na Facebooku a v marketingových nástrojích je nejblíže termínu „microsite“ a v působení nejblíže jednomu z nejstarších nástrojů – komunikace se zákazníky a zájemci prostřednictvím e-mailových newsletterů (zpravodajů). Příklad jedné z největších českých „čistě“ firemních Facebook Stránek můžete vidět na obrázku


www.facebook.com/HPCzechRepublic

Facebook Page (Stránku) je možné na Facebooku mít zdarma a je postavena na získávání „fanoušků“ firmy, značky či aktivity. Fanouškům je poté možné zasílat informace (sdělení, fotografie, videa, …) a komunikovat s nimi v rámci zřízené Facebook Page.

V nedávno vydaném Značky a firmy na českém Facebooku: Nejvíce fanoušků má Comeback, Xparfemy.cz a Óčko najdete přehled třiceti největší českých „firemních“ Pages (Stránek). A nemělo by vás překvapit, že na Facebooku ve skutečnosti vládnou zásadně stránky podvodné, zavádějící, spamové a šíříci viry – platí to jak o Facebooku „českém“, tak Facebooku jako celku.

Ve firemních aktivitách pak budete neustále „soupeřit“ s těmito podvodnými aktivitami – a setkáte se s nimi hlavně v okamžiku, kdy narazíte na „firmy“, prodávající fanoušky. Snadno si tisíce až desetitisíce fanoušků můžete koupit – v praxi to dokonce vypadá tak, že je získáte i doslova během několika minut. Náhle se objeví a stejně tak náhle mohou zmizet. V případě koupě fanoušků navíc jde buď o mrtvé duše (falešné účty) nebo o lidi živé, ale nepřinášející žádný prospěch vaší firemní Stránce.

Facebook Groups (Skupiny) jsou firemně hůře využitelným nástrojem, ale hodí se pro vytváření úzce zaměřených skupin s lidmi stejného zaměření a cílenější komunikaci v takto vytvořené skupině.

Facebook Groups navíc prozatím existují ještě ve staré a nové podobě – staré Groups (Skupiny) jsou buď postupně mazány, nebo byly převedeny na Skupiny nové. Ty jsou daleko více určeny pro osobní využití a v době kdy je Facebook zprovoznil, tak byly ve skutečnosti reakcí na koncept kruhů, které dnes známe z Google+.

Facebook Places (Místa) jsou prozatím stále obdobou Facebook Page, ale využívají geografické vazby a nově se rozvíjejícího (a slibného) využití mobilních telefonů s geokolačními možnostmi – Places jsou ideálně využitelné například pro restaurace, muzea, turistické cíle či obchody. V České republice je tento nástroj dostupný teprve krátce a prozatím není příliš použitelný.

Places (Místa) se Facebooku nikdy nepodařilo dostatečně zpropagovat ani rozeběhnout – měly se stát likvidátorem služeb jako je www.foursquare.com, ale ani síla Facebooku tomu nijak nepomohla. Podle čerstvých oznámení z tohoto týdne Facebook chystá informace o lokaci doplnit všude – co to udělá s Places zůstává otazníkem.

Coby firma u Places navíc narazíte na klasický problém Facebooku – pokud někdo „jiná“ založí Místo týkající se vás a vaší firmy, tak máte prakticky nulovou možnost toto Místo jakkoliv získat do své správy (teoreticky tedy platí, že je lepší si místo založit, čím dříve tím lépe).


www.facebook.com/pages/pizzanonstop/292661431968

Prvky pro webové stránky – Like/Líbí a Share/Sdílej – jsou jedním z nejdůležitějších nástrojů pro „virální“ šíření odkazů na webové stránky, ať už jde o články, produkty, internetové obchody. Umožňují návštěvníkům webových stránek upozornit jejich přátele na Facebooku na zajímavé informace na webu.

„Like buttonek“ (neboli tlačítko Líbí) vzalo web útokem a rozšířilo se až nebezpečně rychle. Možnost sdílet z webu přímo na Facebooku je v rámci fungování sociálních sítí velmi důležitá (pochopil to i Google, takže bylo Tlačítko +1 tento týden rozšířeno o sdílení na Google+). Odpovídá tomu i evoluce, která u Facebooku proběhla – po tlačítku Sdílej se objevilo tlačítko Líbí aby před pár měsíci převzalo sdílecí funkci a odstranilo tak nutnost mít dvě tlačítka. Ve firemní praxi budete na webu tak jako tak muset uvažovat o větším počtu těchto prvků – vedle Líbí od Facebooku je nutné ještě uvažovat o +1 od Google a Tweet pro Twitter.

Pro web budete ještě potřebovat i Facebook Like Box, který se ale týká Facebook Page (Stránky) a přímo na webu umožní návštěvníkům stát se fanoušky.

Facebook Application (Aplikace) jsou nejpokročilejší nástroj a v zásadě jde o webové aplikace využívající dalších možností Facebooku a komunikace na něm. V marketingu se nejčastěji používají ve formě různých soutěží, hlasování a her. Příklad Generali Virtuální Garáž na obrázku.

Facebook aplikace vznikají jako webové aplikace provozované na webovém hostingu s odpovídající podporou skriptů, databází a dalších možností – týká se jich další (až závratné) množství pravidel a omezení a jejich použití je velmi specifické. Ve většině případů nesplní očekávání, zejména proto, že se jejich tvůrci nedokáži přimět k zjednodušenému pohledu – na Facebooku se komplikované věci nesetkávají s velkým zájmem.

Facebook jako nástroj marketingu a reklamy

Facebook nabízí řadu mechanismů pro marketing a reklamu, ale vždy je potřeba pamatovat, že jde především o komunikační nástroj. Jakkoliv je možné ho využít pro jednosměrnou komunikaci, podstatně lepších výsledků je možné dosáhnout aktivní komunikací, tedy něčím, co na Facebooku jeho uživatele očekávají. A odměňují šířením získaných informací mezi své přátele.

Cíl jakýchkoliv aktivit na Facebooku by měl vždy být snaha získat co nejvíce zviditelnění pro firmu, produkt či aktivitu, co nejvíce z uživatelů Facebooku dostat na vlastní webové stránky a zajistit možnost udržet s nimi kontakt – ať už ve formě fanouškovství Facebook Page, nebo získání kontaktních informací.

Vlastní webové stránky hrají v marketingu na Facebooku podstatnou roli hlavně v přivádění návštěvníků na Facebook Pages a proměnu ve fanoušky. Tím je zajištěna možnost dalšího oslovování.

Vždy platí, že Facebook je komunikační a marketingový nástroj a nikdy by se neměl stát náhradou firemního webu a dalších aktivit.

Pokud se jako firma vydáte na Facebook, je potřeba mít na paměti hlavně to, že vždy půjde o komunikaci a navíc obousměrnou. Facebook vám neposkytne dobré výsledky, pokud se budete pouze pokoušet informace zveřejňovat. S uživateli (fanoušky) na Facebooku je potřeba komunikovat, je potřeba jim naslouchat, je potřeba s nimi umět mluvit. A je potřeba přizpůsobit odpovídajícím způsobem styl komunikace (a nebrat si příklad z Trattoria Laura)

Původně vydáno na Lupa.cz v srpnu 2011 – Facebook je (a není) dobré místo pro podnikání.

The Sims Social se na Facebooku blíží 60 milionům uživatelů

The Sims Social (Electronic Arts) se na Facebooku blíží 60 milionům uživatelů a jsou tak aktuálně na druhé pozici žebříčku nejvíce používaných aplikací. Podařilo se jim překonat FarmVille a na jedničku, CityVille jim chybí už jenom zhruba 14 milionů uživatelů.

Spuštění The Sims Social se potýkalo se značnými problémy (viz The Sims Social jsou úspěch. EA se ale potýká s problémy) a EA trvalo několik týdnů, než se jim podařilo je vyřešit.

Nejpoužívanější aplikace na Facebooku (zdroj: www.appdata.com)

Název

Měsíční aktivní uživatelé

1. CityVille 72,525,932
2. The Sims Social 58,026,402
3. Static HTML: iframe tabs 54,583,855
4. FarmVille 36,886,078
5. Empires & Allies 34,967,655
6. Texas HoldEm Poker 34,710,576
7. 21 questions 32,286,608
8. BandPage by RootMusic 29,504,706
9. Bing 28,683,713
10. Windows Live Messenger 21,883,371
11. Yahoo! 21,227,167
12. iwipa: HTML + iframe + FBML 17,366,667
13. Adventure World 17,178,920
14. Gardens of Time 16,103,141
15. Facebook Platform Opt In 16,018,105