Poctivý osobní blog. Ano, osobní. Díky za pochopení.
Užitečná infografika, podstatně užitečnější než řada dalších infografik. Velmi dobře vám ukáže, jak řešit komentáře na sociálních médií – stížnosti, troling, spam, negativní komentáře, ale i komentáře, které je nutné řešit a nespadají ani do jedné z předchozích kategorií.
Zapojení v reálném čase (a dost souvisí s podporou a péčí o zákazníky), živě vysílaní video (live streaming, dva hlavní hráči zde jsou Periscope a Meerkat, viz Jaké mobilní aplikace použít pro live streaming videa?), sociální komerce, SEO. mobile first (opět, jak jinak) a rozhodování se na základě dat.
Právě zákaznická podpora a komunikace se zákazníky jsou zásadní věci pro působení firem na sociálních sítích. Infografika od Ohio University se věnuje tomu co dělat, co nedělat. A pro milovníky čísel se také najde potřebné.