Proč lidé sledují značky na sociálních sítích? Pro slevy a nabídky (71 %), produktové informace (66 %) a péči o zákazníky (49 %). Viz The Real Value in Social Media For Businesses (Infographic) kde najdete i další zajímavé informace. To první ale znamená, že by firmy měly myslet na to, aby jejich působení na sociálních médiích opravdu přinášelo přesně to, co jejich zákazníci (a fanoušci) očekávají