10 slov, kterými je proměníte v zákazníka (infografika)

Ale také něco o tom, jakým způsobem zapracovat na emocích, aby přesvědčili potenciálního kupujícího k proměně v kupujícího. Via How Emotional Triggers Get People to Buy a ještě jednu věc je asi vhodné dodat. Váš zákazník nebude Mr. Spock. Takže na logiku a racionálno prostě zapomeňte.

Emotional-Triggers-in-Copy

Jak virtuální a augmentovaná realita změní jak nakupujeme (infografika)

V How Virtual and Augmented Reality Will Change the Way We Shop – Infographic řeší to, co je teď vlastně znovu aktuální. Změnit nakupování totiž mělo už Second Life. Nezměnilo, místo toho stále umírá a tamní nákupní centra, obchody i galerie zejí prázdnotou. Pravdou je, že skutečná virtuální realita může být jiná, než koukání na displej a ovládání postavičky pomocí myší. Osobně jsem v tomto ohledu ale stále stejně skeptický.

a-virtual-and-augmented-reality-shopping

Online recenze přivádějí zákazníky do online i kamenných obchodů (infografika)

Souvisí s tím i zkratka ROBO, tedy Research Online, Buy Offline (zkoumej online, nakupuj offline).  Podle Bazaarvoice 54 % online nakupujících studovalo před nákupem recenze a co navíc 39 % lidí kupujících v kamenném obchodě dělalo totéž. Zásadní roli hrají online recenze u nákupu technologických záležitostí. Pokračovat ve čtení „Online recenze přivádějí zákazníky do online i kamenných obchodů (infografika)“

Acomware: Jak vidí e-shopy rok 2016? (infografika)

Loňský rekordní rok české e-commerce se pozitivně odráží také v očekáváních tuzemských e-shopů. Jejich majitelé plánují v roce 2016 další růst tržeb, chtějí však zároveň dosahovat větších zisků. Navýší též množství prostředků na svůj rozvoj. Vyplývá to z unikátního výzkumu, který zveřejnila konzultační společnost ACOMWARE. Viz České e-shopy chtějí být v roce 2016 ziskovější. Investice ale kvůli tomu neomezí (tisková zpráva k infografice)

infografika-studie_2016-Acomware

Šest trendů v sociálně mediálním marketingu pro rok 2016 (infografika)

Zapojení v reálném čase (a dost souvisí s podporou a péčí o zákazníky), živě vysílaní video (live streaming, dva hlavní hráči zde jsou Periscope a Meerkat, viz Jaké mobilní aplikace použít pro live streaming videa?), sociální komerce, SEO. mobile first (opět, jak jinak) a rozhodování se na základě dat. Via  6 SOCIALMEDIA MARKETING TRENDS THAT WILL TAKE OVER 2016

6-social-media-marketing-trends-2016

Pětice trendů, které ovlivní budoucnost obchodů a obchodování (infografika)

Na první místě je samozřejmě „digital“ a následuje „mobilita“. Třetí místo je změna z klasické inzerce na programatickou a pokračuje nástup videa. Via  5 Digital Trends Influencing the Future of Retail (Infographic)

Retail-Trends-Infographic

Infografika: E-komerce příští generace? Co očekávají spotřebitelé od e-obchodování

Acquity Group se dotazováním 2 000 spotřebitelů v USA snažilo zjistit, jaká vlastně mají očekávání od značek, jak se chovají, co preferují, s ohledem na digitální marketing, nakupování a trendy. Pokud vám nebude stačit infografika, tak si stáhněte i kompletní studii: 2015 Next Generation of Commerce Study

Infografika: E-komerce příští generace? Co očekávají spotřebitelé od e-obchodování

Infografika: Po čem zákazníci e-shopů touží?

Za nejdůležitější atributy e-shopů považují lidé kvalitně popsané technické informace o produktech a dostupnost zboží skladem. Pro výběr online obchodu využívá nadpoloviční většina zákazníků srovnávače zboží. Výsledky pochází z aktuálního výzkumu E-Commerce 2014, který pro Asociaci pro elektronickou komerci pravidelně realizuje společnost MEDIARESEARCH. Výzkum proběhl na Českém národním panelu, zúčastnilo se ho 1 730 respondentů z aktivní internetové populace. Více případně v tiskové zprávě.

Infografika: Po čem zákazníci e-shopů touží?
Infografika: Po čem zákazníci e-shopů touží?

Infografika: Čeští maloobchodní prodejci nevyužívají internet, vlastní e-shop má necelá polovina

Více než polovina českých maloobchodních prodejců neprovozuje vlastní internetový obchod. Podobně nedostatečná je také nabídka jejich zákaznických služeb a podpory nových technologií. Vyplývá to z údajů konzultační společnosti ACOMWARE, která analyzovala největší české maloobchodní prodejce z hlediska jejich vztahu k internetu. Viz tisková zpráva.