Souvisí s tím i zkratka ROBO, tedy Research Online, Buy Offline (zkoumej online, nakupuj offline). Podle Bazaarvoice 54 % online nakupujících studovalo před nákupem recenze a co navíc 39 % lidí kupujících v kamenném obchodě dělalo totéž. Zásadní roli hrají online recenze u nákupu technologických záležitostí.
Online recenze přivádějí zákazníky do online i kamenných obchodů (infografika)
