Pravidelný občasník originálního humoru

Štítek: Customer Care RSS

Recenze na Facebooku? Se ZonePrint si užijete fakt legraci

Vlastně ani nepřekvapí, že ZonePrint si píše recenze sám na sebe. Samozřejmě pochvalné.

Lidi se diví, když varuji před použitím PayPal pro podnikání. Ono se stačí podívat na jejich Facebook

Všechny ty stížnosti a dotazy tak nějak shrnují to, proč osobně varuji před využitím PayPalu pro jakékoliv podnikání - nekomunikují, uživatele ignorují, kdykoliv zablokují peníze ...

T-Mobile prý vypadlo LTE. Chyba lávky, vypadlo všechno. Ale zákazníci to prý ani nepocítí

T-Mobile někdy před druhou hodinu odpolední přestala fungovat kompletně mobilní síť. Pokud jste čirou náhodou na telefonu potkali signál, tak se stejně nedá telefonovat. Na datové připojení zapomeňte rovnou. Pokud už se signál objevil, tak po pár minutých zmizel zcela.

 Na Facebooku jim navíc lidé píší, nikdo se nenamáhá odpovídat.

Nejhorší na tomhle všem je, že se o výpadku T-Mobile na jejich webu nedozvíte. Zcela nic. Na sociálních sítích, kde se řada lidí půjde podívat? Opět nic. Na Facebooku jim navíc lidé píší, nikdo se nenamáhá odpovídat. Na Twitteru mají dva účty, ani na jednom nic není. Na @tmobile_cze je poslední tweet z 13. dubna, na @TMobile_Podpora  netweetují vůbec, poslední retweet je tam z 22. února. Na Facebooku je poslední příspěvek z 17. dubna. O výpadku ani slovo, omluva žádná, informace o stavu žádná.

Na Twitter ani slovo ... hraní mrtvého brouka T-Mobile jde.

Takže nezoufejte. Chyba jako obvykle není na vaší straně. A to že T-Mobile má masivní výpadek po celé republice? Proč se vůbec zabývat nějakým informováním zákazníků. Vždyť oni to ani nepocítí!

Je 16:45 a na telefonu stále není ani signál.

17:01 a no vida, už se mi konečně dovolal nějaký člověk. Takže Praha, Hrdlořezy, funkční. 

18:45 ... tak tomuhle prostě neuvěříte. Oni neinformovali zákazníky ,aby neznepokojili zákazníky. To je nějaký troling zákazníků? 

e-Beko říká něco o krocení kuchyně, ale mělo by krotit hlavně vlastní zaměstnance. Mega #fail

Jako podle kopíráku. Někdo se sekl v odpovědi na e-mail. Někdo se nehodlá omluvit. Někdo každý dotaz na toto téma okamžitě maže z Facebooku.

Vadí vám oddělené faktury u O2 za mobil a pevnou? Dejte inkaso nebo změňte banku

Už dlouho, předlouho, mi vadí, že od O2 dostávám oddělené faktury za mobilní služby a pevné služby. Zbytečná nutnost platit dvě věci místo jedné, nakonec i zbytečné náklady na straně O2, protože by vše stačilo řešit jedním dokladem. Nejde to. Prostě nejde. A když si postěžujete, tak vám O2 Guru CZ nejprve neporadí. A pak na připomínku, že platit dvakrát zbytečně stojí peníze řekne "Dvě inkasa a nemusíte nic řešit :)". Na námitku, že inkasu bude uplně stejně stát zbytečně dvojité peníze, se od něj navíc dozvíte "u správné banky to nejsou další náklady".

Jako zákazníka mě hlavně nějaké "oddělené účetní systémy" prostě nezajímají. A navíc tak nějak opravdu neočekávám, že mi bude odpovídáno tímto nepříliš vhodným způsobem. V žádném případě nepovolím inkaso a to jakou mám banku? To pouze moje starost a je dost nepřijatelné, aby zákaznická podpora tímto způsobem zákazníkovi odpovídala. Celé to navíc mohlo končit hned na samém počátku, něčím jako "Omlouváme se, víme o tom, ale bohužel to prozatím není možné.". Tečka, konec.

Byť to nejsprávnější by bylo, tenhle nesmysl konečně zrušit. Zákazníka opravdu nezajímá, jestli má O2 nějaké "oddělené účetní systémy". Služby odebírá od O2 a je absurdní, aby za mobilní data pro notebook bylo nutné těch 199,- Kč platit pokaždé zvlášť. Protože to pak tak nějak podbízí k tomu, aby si to zákazník spíš pořídil tam, kde mu tyhle složitosti do cesty stavět nebudou. A cenově to taky nebude jiné.


( strana 1 z 1 ) ( celkem článků: 5)