Pravidelný občasník originálního humoru

Vadí vám oddělené faktury u O2 za mobil a pevnou? Dejte inkaso nebo změňte banku

Autor chlívek (IT pel mel ) - vydáno 18.3.2015


Už dlouho, předlouho, mi vadí, že od O2 dostávám oddělené faktury za mobilní služby a pevné služby. Zbytečná nutnost platit dvě věci místo jedné, nakonec i zbytečné náklady na straně O2, protože by vše stačilo řešit jedním dokladem. Nejde to. Prostě nejde. A když si postěžujete, tak vám O2 Guru CZ nejprve neporadí. A pak na připomínku, že platit dvakrát zbytečně stojí peníze řekne "Dvě inkasa a nemusíte nic řešit :)". Na námitku, že inkasu bude uplně stejně stát zbytečně dvojité peníze, se od něj navíc dozvíte "u správné banky to nejsou další náklady".

Jako zákazníka mě hlavně nějaké "oddělené účetní systémy" prostě nezajímají. A navíc tak nějak opravdu neočekávám, že mi bude odpovídáno tímto nepříliš vhodným způsobem. V žádném případě nepovolím inkaso a to jakou mám banku? To pouze moje starost a je dost nepřijatelné, aby zákaznická podpora tímto způsobem zákazníkovi odpovídala. Celé to navíc mohlo končit hned na samém počátku, něčím jako "Omlouváme se, víme o tom, ale bohužel to prozatím není možné.". Tečka, konec.

Byť to nejsprávnější by bylo, tenhle nesmysl konečně zrušit. Zákazníka opravdu nezajímá, jestli má O2 nějaké "oddělené účetní systémy". Služby odebírá od O2 a je absurdní, aby za mobilní data pro notebook bylo nutné těch 199,- Kč platit pokaždé zvlášť. Protože to pak tak nějak podbízí k tomu, aby si to zákazník spíš pořídil tam, kde mu tyhle složitosti do cesty stavět nebudou. A cenově to taky nebude jiné.

Štítky : O2, O2 Guru, Customer Care, Péče o zákazníka, Sociální síť, Twitter.com, Vyúčtování




Poslední změna : 18.3.2015 19:32, Vytvořen : 18.3.2015 19:32, Vydán : 18.3.2015, 8632x

Komentáře pro ty z Facebooku

Aktuální články autora

Související články